设想一下，生活中还有什么比与他人沟通的能力更重要的吗？

还有什么比人际关系更能赋予生命，为我们提供目的和意义呢？除了空气、食物、水和住所这些必需品之外，没有什么比这更重要了。

基于这个道理，貌似沟通的能力是极其必要的。

你爱说话吗？有些人会，有些人不会。如果你是一个极端外向的人，你喜欢说话。如果你是一个极度内向的人，你可能仍然喜欢偶尔说话，但通常不喜欢说话。

我们大多数人都处于中间位置。我们喜欢说话，但有时我们喜欢倾听或更喜欢沉默。

表达很容易，沉默却很难

口头互动不仅是最好的交流方式，也是最好的交流方式。它也非常高效。我承认，我非常确信。

但是让我们看看海伦凯勒，她在 19 个月大时失去了视力和听力，安妮沙利文（她的老师）设计了一种与她交流的方式。

凯勒精通盲文，写了几本书，获得了大学学位，并成为世界知名的演说家。不敢相信，她是在又盲又聋的情况下做到的。

尽管有这些残疾，她一生中取得的成就远远超过大多数人。

“语言之于心灵，胜过光线之于眼睛。” 安妮·沙利文 (1866–1936)

我们中有人可以突破能力圈去做很多难以想象的事情，但我们也认为很多事情是理所当然的。

比如认为沟通必须需要通过口头表达，记录必须通过在纸上用笔写字，又盲又聋的人注定无法成为演说家。

我们大多数人都有需要克服的障碍，但很少有人想去提高自己的沟通能力。

因为我们把开口说话当成了生活的一部分，认为这是理所当然的技能。

所以很多时候，我们既不会训练自己如何高效率的沟通表达，也不会训练何时应该减少沟通，更不会训练自己在何时何处，应该保持沉默。

最好的沟通，是知道何时该沉默

生活中有很多沟通场景，注定沉默相比无谓的沟通，会带来更有利于你的后果。

比如，当你发怒、情绪失控时，你的沟通是会带来更好还是更糟的结果？显而易见，保持和平的最佳方式是阻止发动战争。

当你情绪失控时，你确定你能有效地表达你的想法和感受吗？你可能会发现，只要花点时间喘口气，就可以避免说出可能会后悔的话。

比如，沟通能力强的人会在张嘴之前观察周围人的非语言交流，对他们察言观色。

他们的肢体语言是兴奋的还是懒散的？他们脸上的表情是否显示出辛苦一天的迹象？凡事都有时间和地点，有些日子并不是每个人都想参加狂欢派对嗨皮一下。

比如，当你收到别人的负面反馈与评价，比如被领导当面批评时，虽然在心里也会受到伤害，但是，会沟通的人相比为自己的行为辩护，会选择沉默。

不过最后，沟通能力强的人确实张开了嘴，但他们只是感谢那个人。好心地告诉他我对你的反馈是多么感激：敞开心扉接受他人的想法和反馈，以求成长。

比如，你的爱人或者朋友在与你描述一个问题，很多时候他/她并不是在寻找解决他们面临的问题的方法。

你无需插嘴过多帮他/她解决问题，而是只需要静静听他/她们表达自己的感受，发泄情绪。

有人信任你是一种巨大的幸福，它展示了信任并显示了他们对您的友谊的重视程度。

下次有人需要发泄并为他们提供安静的肩膀可以依靠时，请记住这一点。

一个人在生活中的成功，通常可以通过他或她愿意进行的不愉快谈话的次数来衡量。——蒂姆·费里斯

聪明人总是沉默的大多数

说话本质上是在做功，有做功就会有耗能，沟通是能量的流动。一旦你意识到这一点，你就会觉得你日常的那些对话，变得如此珍贵。

你可以回忆你人生中所有的重要会议场合，往往说得最少的时候，我才是掌控一切的人。

一个房间里最安静的人，往往是这个房间里最聪明的人。

聪明人的沉默并不意味着不说话，而是该说多少就说多少，不会东拉西扯浪费大家的时间。

他们没有谈论自己，也没有努力让别人开心，而是最终满足了他们的需求：直奔我的观点，帮我解决问题。

聪明人几乎都信奉的一个观点就是：“快乐其实很简单，少说话，说话是为了解决问题。”

“少说话，说话是为了解决问题。那些沉默的聪明人，他们给我上了不可思议的一课。

他们不会每天在朋友圈上为了点赞而发表自己的看法，这不是他们生活的目的，他们所做的一切都不是为了引起别人注意。

他们节约能量而不是浪费能量，他们明白自己的声音是一种珍贵的商品，他们把精力用在别处。

他们会在参加会议时，先把他的思路和答案写在白板上，让每个人都能看到，并引导大家按照他的框架去讨论。

他会适时的，用一个简单的问题推动对话向前进一步发展。最后，让大家的激烈沟通变成一个游戏，让自己成为冷静的旁观者。

“智者说话，因为他们有话要说；傻瓜说话，因为他们必须要说些什么。” 柏拉图（约公元前 428–348 年）

少说话，多听，说话是为了解决问题，而不是放大问题。

如果让我告诉你仅仅一句话，就能提升每个人沟通能力的诀窍和方法，那就是学会少说话，学会沉默。

因为会沟通的聪明人，总是沉默的大多数。