新手该如何写一份运营方案？

刚入职场，很多新人都会面领着一个问题：老板说，明天给我一份关于xx的运营方案吧！

满心欢喜地做好给老板过目，很多时候都会被老板狠狠地批。我要的是运营方案，不是运营方法！

作为一个运营喵，很多人都会面领这样的情况。怎么写，写什么成为最大的困扰。有的人直接在网上随便找一个模板做好给老板过目，但是老板每次的反应都是一样的，我要的运营方案！！重写！

每次做出来的运营方案，为什么老板都不满意？

老板心目中的运营方案到底长什么样子？作为一个新人，应该怎么样去做好一份运营方案呢？

1、 运营方案是什么？

想要写出一份好的，让领导满意的运营方案，首先我们要知道运营方案是什么？这个是用来干什么的？

在我看来，运营方案是指导我们完成目标的战略规划，战略可以被拆分为多个战略单位(具体的运营活动以及一些运营手段)，达到最终目标的目的。运营方案是一步步将目标逐渐拆解各个子目标，已达到最终目标的过程。

说简单点，就是做这件事情的思路和计划：一方面，我们要让领导知道我们的想法和思路，策略是否可行，思路是否存在漏洞；另外一方面，我们自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。

运营方案对于运营来说，就是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样5W2H的一个思路：

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？在什么背景下做这件事情

（2） WHAT——是什么？目的是什么？

（3） WHO——由谁来承担？需要内部以及外部部门人员协作吗？

（4） WHEN——什么时间完成？每个时间段的节点？

（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？目标是什么？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

2、 一份完整的运营方案应该包含哪些元素？

对于运营方案有了一个初步了解了最后，现在我们来说说，一份完成的运营方案应该哪些元素？哪些东西是必不可少？

1） 年/季度/月目标，将目标进行具体量化，每个季度能够达到什么样的程度，每个月能够达到什么样的程度，每个季度的重点策略是什么？每个月的运营策略是什么？当然，运营方案是没有考虑未来变化的前提下做出的长远规划，我们要保证大方向不变的前提下，根据每个月的实际执行情况进行细微调整。

2） 需要什么资源？把自己在项目中需要的资源添加上去，适时地向老板要资源。你要相信，老板给的资源，合作成功的几率一定要比自己找的要大。

3） 具体的执行策略，一定要对整个方案的推进有一定的决心，对整个进程有很好的把控能力。

对于一份运营方案来说，无flag，不完整。对于老板来说，写运营方案的最终目的是你想用哪些方法来达到自己的目标？这些方案是否是可执行的？

一天太短，只看年、季度。年度目标是什么？季度目标是什么？季度的重点是什么？每个季度的运营策略是什么？每个季度最终能达到什么样的程度？

一个已经有10万用户的公众号，老板定下今年需要新增50万用户的目标，老板直接拍板KPI，让你写一份运营方案。此时，你该怎么写呢？虽然这个目标是老板直接拍板的，但是实际完成的是自己，在根据以往运营经验的基础上，将自己的运营方案一步步完善，如果发现最终不能完成50万的新增用户，一定要学会和老板协商。

将自己做好的完成的运营方案给老板看，如果最终实际只能完成40万的新增，一定不要把50万都接下来。运营方案是按照现阶段做出的最大的方案规划，如果方案都不能完成，最终也别想着能变成一个大胖子！

3、 用金字塔思维拆解运营方案

讲了这么多关于运营方案的东西，现在我们进入最重要的环节，如何用金字塔的思维拆解运营方案？让运营方案具体量化到每个指标。

很多新人在做运营方案的时候，就陷进了一个误区：直接就直接开写每个月需要做什么？老板对你做的事情并不感兴趣，他只感兴趣你怎么样做，能达成什么样的目标？你需要预算吗？那么我们如何用金字塔的思维去拆解运营方案？

首先，我们来看一个例子：如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么？

错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。就好比说，写运营方案的时候，直接把现在自己手上的工作一啪啦地写出来。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。

我们来看看正确的思路，我们可以采用金字塔的思维来进行思考，具体思路如下：

上面是针对“苹果”这一词汇的联想思路的拆解。

在实际运营过程中如何进行思路拆解和目标拆解呢？金字塔思思维的核心是，结论（目标）先行、以上统下、归类分组和逻辑递进。用一句话概括，就是论证类比。其中结论先行和以上统下是纵向结构特点，而归类分组和逻辑递进是横向结构特点。 我们首先需要进行大的分类，再把每一个类别能够想到的逐一罗列，进行填充。

例如，根据公众号去年的拉新数据来看，去年从0到1拉新10万新用户。今年需要在10万的基础上所有突破，今年拉新目标需要拉新50万新用户。

拉新=活动拉新+内容拉新+平台导流拉新+互推拉新+付费拉新，活动拉新又可以分为裂变活动、投票活动、抽奖活动、积攒等活动；在在内容拉新部分，我们可以分为原创内容、转载内容等方面，平台导流拉新，我们可以借用具有推荐机制的大流量、开放平台，如头条、抖音、微信、知乎等平台；付费拉新，涉及到预算，领导肯定会考核ROI，更需要具体巨化，最终需要用多少预算达到怎么样的程度？

每个部分再去进行具体细分，每个季度的重点目标是什么？能够达到什么样的程度？在写运营方案的时候，就是自己一步步在心里梳理能够接近目标的各种方案和手段的时候，让这个目标看起来更加可执行。

如果没有落实到事件落实到时间落实到负责人的具体任务规划，那么规划永远也只是规划，不知道何年何月开始，也无人主动去推动，最后在岁月的流逝中，成为下一年总结中的遗憾。

上面这个表格是我很喜欢用的一种方式，在做活动策划/项目管理的时候也很喜欢用这套表格。

雷军说，我们不能用战略的懒惰掩饰战术上的勤奋，战略没有制定好，很可能最终很难完成目标。所以撰写一份好的运营方案，不是面子工程，更不是浪费时间做些没有用的事情。

4、运营方案和活动方案的区别

与活动方案不同的是，运营方案中我们在具体执行策略中的“人”“事”“财”“资源”“时间”这几个要素中的“事”是比较核心的。在运营方案中需要从“事”的层面对后续的运营工作做出规划。

对于运营方案中的“事”我们依然可以进行思路的拆解：

对于任何一项运营工作我们都可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作。常规运营工作就是常规事宜，每天都需要去做的，非常规性运营工作，是指在常规运营工作的基础上进行创新，以便能够更快更好地达到目标。

因此，在运营方案中执行策略这块基本上方向已经明确，分为两个方面：常规性运营工作和非常规性运营工作（一般属于创新性的工作内容）。

常规性的运营工作就是固定运营机制的建立，也就是运营人员需要每天、每周或者说是定期需要做的固定性工作；非常规性运营工作就是一些不定期的创新性工作。针对常规性的运营机制怎么建立，固定性常态化的工作要做哪些？什么样的活动或者产品策略的调整能够促进运营目标更快的达成就需要结合产品实际运营现状来进行了。

上面提到的思路拆解需要遵循一个原则就是：金字塔思维，相互穷尽，互不包含。

其中显性和隐性的划分就已经做到了穷尽，也就是说你无法在显性和隐性之外找到第三个与之并列的纬度。在互补包含方面指的是每一级的纬度一定是并且关系，如果有包含关系的话那么一定是错误的，包含与被包含关系只能存在于上下级纬度。

5、运营方案该如何呈现？

前面我们已经说了很多关于运营方案如何写，怎么写的方法了，那么我们运营方案该用什么样的方式去呈现，才能最快、最好的表达自己。

1） 思维导图

首选，我会选择思维导图，每个部分包含哪些了哪些内容一目了然。简单易懂，很节省领导的时间。后续执行过程中，也逐渐把每一个方案执行完善，后续想要写年度总结报告的时候，一看就知道自己干了哪些事情？做出什么样的成绩。

2） 甘特图

甘特图是项目管理的一种，又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。图形化概要，通用技术，易于理解。

甘特图能够很好地用时间来展示方案进行程度，每个时间节点完成了什么事情。

3） PPT

PPT虽然展示形式最为美观，但是也最为耗时间，所以如果没有时间、精力的前提下，直接用思维导图次写出自己的运营方案也没有什么问题。

雷军说过，永远不要用战略上的懒惰掩饰自己战术上的勤奋。运营方案没有写好，后续很难能有突破性的进展，每天重复、机械地做着常规性运营工作，对于自己未来的成长很不利。

最后，欢迎大家来交流，你平时都是如何做运营方案的呢？你最喜欢用的工具是什么呢？