找工作那些事——简历篇

和互联网产品相似的地方是，简历也是以人机交互的形式满足用户需求、达成产品目标。那么如果我们用产品经理的角度看待简历，以更加全面、系统的框架思考，事情又会有什么变化呢？

简历的重要性不言而言，网上也能看到许多书写简历的要点、技巧阐述，简历模板也是随手一搜的事情，Star法则我们也耳熟能详。可是这样就够了么，如果我们把简历当作是自己的一个产品，以产品的视角去看待它呢？事情会有什么不同吗？

时值金三银四，身边许多朋友正在考虑新机会、刚毕业的表妹也面临着找工作的烦恼，包括笔者自己也找了将近一月的工作。回想起找工作的经历，有许多感悟，不吐不快。

在此，希望这些内容能够给大家提供一个新的视角，在简历制作这件事上给大家一点帮助！

如果关注的是用户体验

和互联网产品相似的地方是，简历也是以人机交互的形式满足用户需求、达成产品目标。那么如果我们用产品经理的角度看待简历，以更加全面、系统的框架思考，事情又会有什么变化呢？

当我们在谈论一个产品的好坏时，我们在讨论的是它的用户体验。用户体验可以看作用户和产品整体交互过程用户的感知，这些感知由一个个细微的的节点组成，可能是简历的排版、内容可读性、整体样式等。关注点是否在用户体验的不同在于思考的框架及整体感，当我们关注点是用户体验时，能够根据用户路径串联起整个产品体验，并且能够发现许多细节。

|产品目标和用户需求

看过《用户体验要素》的都知道，构建一个产品需要从战略层开始。战略层可以看作是产品的定义，它包含了产品目标、用户需求做两个问题的答案。

1. 产品目标

对于简历这个产品来说，它的产品目标非常明晰——得到简历筛选者的认可，获得面试机会。

2. 用户需求

要回答这个问题，首先我们得明确有哪些用户。单纯只考虑投递简历之后-面试之前的过程中，用户大体可以分为HR和实际招聘者两类。 本篇文章着重阐述关于HR的部分，对于实际招聘者，重点在于你的硬实力是否真的满足它的需求，这就不是一篇文章能够解决的了。

对于求职者而言，可能对于这两类人的需求并不明确，此时我们可以根据自己的经验意淫用户的使用场景（用户体验故事） ，来完成用户需求的探知。假设你是一名HR，那么想象一下你的工作流程是怎样，会运用到哪些工具，环境是怎样的，你还会面临哪些问题。通过填充缺失、完善细节的方式业务我们可以得到下面这样的用户体验故事。

早上九点半，小张拖着疲惫的身躯来到了办公室。坐在办公室吃起了早餐，期间和同事聊聊天扯扯皮，终于在十点完成了准备工作。小张坐直了身体准备开始工作了，公司最近在招聘，小张每天都要筛选出五份简历交给用人部门。

眼看就要十点半了，小张快速打开邮件客户端开始筛选简历。邮箱中未读的邮件有一百多篇，小张从头开始一个个的点击预览，每一篇的简历样式相差无几，小张开始机械的做着信息比对工作，简历中信息符合学历、经验等硬性要求的就下载放入候选文件夹。偶尔出现几篇格式不好，获取信息困难的简历还会让小张异常愤怒。

终于小张看完了今天的简历，十分疲惫，此时打开文件夹一看，还有几十篇简历是符合硬性要求的。可是如何选择呢，小张一点头绪都没有。快到中午吃饭时间了，想到下午还有很多事要忙，小张按照感觉挑选了几篇印象最深的简历发送给了用人部门。

通过上面这个用户体验故事，我们可以得知HR也许每天要面对的简历数量非常之多，筛选的主要方式是按照硬性要求进行信息比对，筛选的时间不会太多，筛选的过程非常痛苦。

总结一下，HR的核心需求其实是快速找到最合适的人。细化一下，我们简历要能够被简单筛选，还要有较高的辨识度，让HR不用纠结。

过程和功能

现在我们已经明确了简历的产品目标和用户需求，结合来看就是我们需要通过满足用户需求的方式达成产品目标。满足用户需求需要怎么做呢，互联网产品通常的做法是提供功能。本步骤就是将用户需求转换为我们需要提供的功能。

1. 确定过程

过程的意义是你要做哪一部分，这一部分是什么 。确定过程比较好的方式就是绘制流程图，简历产品的流程见下图所示：

由上的流程图可以得知的是，HR和我们简历的过程大致是“邮件——初筛——复筛”三个大节点。

2. 功能定义

我们已经清楚HR与我们简历交互的三个大节点，现在尝试分析应有的功能。

（1）邮件

这里涉及到两个主要内容，分别是邮件内容和作为附件的简历文件。目前大部分人群都采用招聘网站进行简历投递，邮件内容我们很难控制这里就不谈了。

简历文件听起来没什么特殊的，但其实是他人接触我们简历的第一步，这里我们可以使用穷举法，简历文件上无非就是文件名称和文件类型两类信息。

正是这两类信息可能决定了HR会不会浏览你的简历：

• 文件名称是乱码，或是与求职不相干的信息，例如“08866日.pdf”，可想而知HR面对这样的文件是什么表情。
• 文件类型是“.rp”或是什么不常见的文件，HR可能打都打不开，更不要谈浏览简历了。

所以这里我们知道，文件名称应该是正常规范的、简历的文件类型应该是大众能够打开浏览的。

（2）初筛

在这一步，HR主要的工作就是快速扫视你的简历，主要目的是获取类似与年龄、学历、工作经验等硬性信息。可想而知，我们应该明确HR重点关注的信息并突出展示。

简单分析一下，在初筛这个节点，如果只考虑通用情况，HR会重点关注的信息其实就是工作经历，所以我们需要重点突出这方面的内容。而对于突出重点信息，常见的做法就是用字体大小、颜色、排版、模块顺序等就可以解决。

（3）复筛

这一步，HR已经确定我们是与岗位有一定匹配度的，而这一步HR要做的是进一步考察我们与岗位的匹配程度，并在多份简历中做出选择。换言之，简历在这里要准确传达我们的能力、品格、个人素质等信息，并给HR留下深刻印象。

关于个人能力、品格素质等信息，切记简历解决的是传达效率问题而不是有没有的问题。对于信息传达效率，常见的就是STAR法则、用数据说话等。

留下深刻印象的方式有很多，可以用自荐信、可以简历形式创新（以征婚启示的形式做简历）、可以针对对方公司做一份分析报告。笔者认为性价比最高的方式就是在简历样式上做文章，只要你的简历和别人不一样并且很好看其实就已经留下深刻印象了。

到这里我们梳理一下需要的功能，如下所示：

结构和框架

我们已经确定需要什么功能了，接下来就要开始输出简历了，这一步我们需要确定简历的结构和框架。

1. 结构

结构就是简历要有哪些模块，各个模块的顺序如何。一份简历常见的模块有个人信息、工作经历、项目经历、教育经历、自我评价。不同情况下可能还会有实习经历、培训经历、技能特长等模块。

结合我们要做的功能。一份通用简历我们将其规划为个人信息、工作经历、项目经历、技能特长、自荐信五个模块（可视个人情况添加或删除）。

对于模块的顺序，根据简历浏览的流程，分为 个人信息-工作经历-技能特长-项目经历-自荐信

2. 框架

在简历中，框架就是各模块中信息组织的形式，要点就是突出重点信息，描述有调理、有可信度、可读性高。拿项目经历来说，大部分人的问题是重点信息不明确、描述过于夯长。

这里拿笔者第一版简历里面的项目描述举例，我们来看一下有什么问题，见下图：

这一版问题有很多，首先框架混乱，哪里是项目描述、哪里是我做的事情不清楚，阅读起来会非常混乱。再者根本没有进行排版，各项信息全部挤在一起，阅读困难。最重要的是缺失了项目最终的结果，整体信息传达的完整度很低。

笔者针对这些问题进行修改，第二版如下：

可以看到改版后，将各项内容进行区分，项目背景内容这种次要内容用了更暗的字体颜色，也添加了项目成果。但是其实还是有很多细节可以再次优化，比如加上项目时间、参与人数等。

感知设计

感知设计其实其实就是整体样式、简历排版等方式。这一些问题用网上的简历模版就可以达到及格的水平，但远远称不上突出能够留下深刻印象。具体怎么去做其实并无定式，这里推荐一份优秀设计，大家可以作为参考：点击跳转

写在最后

写这篇文章其实想要传达的概念是如何用产品经理的视角去解决问题，其实当我们明确了用户的需求时，简历做出来就已经不成问题了。任何事情最难的就是明白为什么做、怎么去做，只要明确了这些，具体实行只不过是时间问题而已。

简历就是这样，关于STAR法则、用数据说话等等都只是做的方式而已，我们需要明白的是为什么用这种方式做。

初次分享，有许多考虑不周的问题敬请谅解，期望求职路上的朋友都能找到满意的工作！

本文由 @天子无方 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议